Internet, tecnología y estrategia empresarial

Internet y tecnología son dos temas que, juntos o por separado, parecen estar en las agendas de emprendedores independientes, dependientes, grandes, medianos y pequeños, con y sin fines de lucro. En el presente y futuro de las organizaciones, está tomarlas en sus caminos. Algunas lo hacen de forma presurosa, presionadas por los cambios; otras no tanto y, finalmente, existen instituciones que le dan un manejo y uso estratégicos a las mismas.

Presentamos un acercamiento estratégico a estos asuntos de forma que su uso intensivo o el ingreso a negocios en estos ámbitos no pasen por tornarse en experiencias traumáticas o en fracasos estrepitosos.

Queda claro que la Internet y la tecnología ofrecen una gama impresionante de posibilidades. Pero, en aras de un manejo responsable del tema, sería recomendable hacer una pausa en esta vorágine y analizar algunos temas estratégicos que como empresarios y/o gerentes de empresas de diversa envergadura, deberían tomarse en cuenta.

Para ello se ha tomado como pretexto a las cinco fuerzas que Porter plantea para analizar una industria . Para algunos puede sonar “teórico”, pero pensemos un poco al respecto:

• Competencia: Las tecnologías y la Internet no son patrimonio exclusivo de unos cuantos, están al alcance de todos. No sobredimensionemos nuestros objetivos y estrategias en el tema. Recordar también que un paso mal dado está en la web  a disposición de todos y es muy sencillo perfeccionar o diseñar sobre la base de fracasos y errores de otros. En suma, la decisión de ingresar en Internet es estratégica. Si una organización no está lista, es mejor ir con calma, sin llegar a la lentitud pero sin pecar de imprudente. Con la adopción de tecnologías también la competencia tiene acceso a las mismas salvo que se trate de inversiones muy sustanciosas.
• Potenciales jugadores: En la web, las barreras de entrada son bajas. Un negocio virtual no necesita ingentes inversiones ni cifras exorbitantes. En este sentido, desde el ingreso a un mercado virtual se debe pensar en como manejar este tema, en cómo complicarle la vida a quiénes ingresen después de nosotros. La tecnología también puede devenir en barreras bajas ya que existen opciones para todos los bolsillos sin embargo, aquí sí se puede necesitar inversiones más elevadas pero, tampoco se debe cometer el error de pensar que se ha llegado a parámetros inalcanzables.
• Clientes: Son cada vez más exigentes e informados. Se comunican por la red y cualquier falla en su atención o en la satisfacción de sus necesidades, se amplifica en la web de manera desmesurada. Los clientes minuto a minuto tienen un mayor poder. Esto hay que considerarlo más aún cuando se ingresa a la red. Sin embargo, la entrada a la misma a estas alturas del partido es una obligación en gran parte de las industrias existentes. Es mejor ser parte del juego a fungir de simple espectador.
• Sustitutos: En la web estos se tornan cada vez más peligrosos dado que el tema de accesibilidad está saldado. En este sentido, las organizaciones que están en Internet deben tratar de clarificar sus propuestas de valor y hacia donde evolucionarán.
• Proveedores: Selección relevante y estratégica no solo a nivel de Internet y de tecnología sino, en cualquier rubro relevante para el core organizacional. En nuestro entorno nacional es común el incumplimiento y la falta de seriedad en cuanto a trabajos específicos, una elección mala de proveedores puede arruinar toda la estrategia de medios virtuales y el mismo modelo de negocios que se está construyendo. Aquí la sabiduría popular es aplicable: “lo barato puede salir caro”.

La importancia del planeamiento

En todo emprendimiento el planeamiento estratégico es clave y no se trata de hacer una oda a la teoría administrativa per se. Se quiere resaltar la importancia de contar con objetivos y estrategias claras. Esto es fundamental para cualquier tipo de organización – tener en cuenta que las empresas exitosas lo hacen -. Los puntos tratados líneas arriba son elementos que se deben tomar en cuenta en cualquier tipo de institución, aquí solo se ha tocado – de forma general y superficial – el caso de las empresas con intereses en la Internet y la tecnología. Así, se podría hacer un análisis más profundo dado el caso particular de cada interesado. Se cree que en estos rubros los riesgos son marcados fundamentalmente por las bajas barreras de entrada y la disposición de tecnología a raudales. La posibilidad de que cualquier nuevo jugador aparezca es un denominador bastante común en estos ámbitos.

¿Qué recomendación se puede formular en esta línea?: planificar. No se trata de un verbo o acción vacía y sin alma. Planificar quiere decir, pensar bien en las acciones que se harán tratando de estar en el presente sin dejar de cavilar en el futuro. Finalmente, el uso del Internet y la tecnología es un tema TOTALMENTE SERIO Y ESTRATÉGICO, tanto así que su utilización no solo puede acercar la empresa al cliente – consumidor, sino que puede ocasionar un cambio fundamental en el modelo de negocios de la organización. Los que recién ingresan a negocios relacionados a estos ámbitos, pueden construir organizaciones francamente exitosas y, en algunas ocasiones, con capitales reducidos. Sin embargo, se cree que nada de esto será posible sin PLANIFICARLO ADECUADAMENTE.

Un emprendedor en el ciberespacio

Después del boom y la burbuja de las empresas “.COM” entre 1998 y el 2001, la industria ha tenido varios años para madurar y crecer, surgiendo así negocios millonarios como Google, Facebook, Amazon, Twitter, eBay, etc. Pero en el Perú, ¿cómo han ido evolucionando los emprendimientos en Internet?

Algunos ejemplos son los medios www.terra.com.pe y www.peru.com . En lo que se refiere a e-commerce: www.lan.com, www.bembos.com.pe, www.rosatel.com, www.mercadolibre.com.pe y www.kotear.pe. A ellos se suman las entidades bancarias, cuyas webs son cada vez más concurridas.

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Una vida supersónica

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Emprendedores en el SXXI

Durante los últimos años se ha hablado mucho sobre la importancia de los emprendedores para el desarrollo del país, pero se ha discutido poco sobre lo que significa ser un emprendedor en el SXXI. De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia (RAE), “emprendedor” se refiere a aquella persona “que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas”. Read more